بونسيان العربية لخدمات المعتمرين
مقدمة تعريفية
يتمثل نشاط شركة بونسيان العربية لخدمات المعتمرين في تقديم مجموعة متكاملة من الأنشطة المتعلقة بخدمة ضيوف الرحمن من خدمات أرضية و حجوزات فنادق و نقل المعتمرين و تقديم الإعاشة لجميع الجنسيات وفق اللائحة التنفيذية لتنظيم خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف للقادمين من خارج المملكة، وحصلت الشركة على الترخيص رقم 1449 الصادر بقرار من معالي وزير الحج والعمرة ، ونيل شرف الخدمة ، حيث مازالت تعمل بكل جدارة وإقتدار في هذا المجال دون توقف على تقديم خدمات معتمرين الخارج ، بطريقة مميزة وجديدة لكل من يتعامل معنا ، على تنوع رغباتهم وتتناسب مع جميع المستويات بجميع دول العالم .
اعتمادنا بعد الله عزّ وجل على مواردنا المحلية ، وخبراتنا الطويلة ، ومعرفتنا العميقة برغبات عملائنا الكرام .حيث أسست شركتنا على أساس متين من العلم و المعرفة بأحوال سوق العمرة ، بسواعد شبابنا ، أصحاب الخبرة الواسعة في تقديم العون والمشورة لكل من يرغب
ونعمل على تقديم أفضل الخدمات في مجال خدمات المعتمرين ويتوفر للشركة مكاتب عديدة ( مكة المكرمة – المدينة المنورة – جدة ).
نسعى لتقديم أفضل الخدمات بأرقى المستويات وفق معايير مهنية مؤصلة , وتعزيز الأسواق القائمة وسبل تطوير الخدمة الملائمة لها.
هدف الشركة الأساسي
الهدف الأساسي للشركة مع تقديم أفضل الخدمات هو تطوير الأداء المستمر للشركة عامة وللموظفين خاصة ولمواكبة أبرز التطورات في زيادة أعداد المعتمرين القادمين عن طريق الشركة
وقد تبنت الشركة انشاء نظام إدارة الجودة الذي يتطابق مع المواصفة القياسية العالمية ISO-9001:2015 حتى ترتقى بخدمات وأنشطة الشركة وتضمن زيادة رضاء عملائها عن منتجاتها وخدماتها.
كان وما زال هدفنا وجُل اهتمامنا هو ضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة لضيوف الرحمن الكرام وضمان إقامتهم وتمتعهم بأداء مناسكهم بيسر وسهولة، بالإضافة إلى توفير الخدمات والبرامج المتميزة لكبار الزوار ورجال الأعمال والتي جعلتنا دائماً في الطليعة مقارنة بالشركات والمؤسسات الأخرى في هذا المجال. وإثباتاً للنجاحات المتتالية توسعت الشركة في مجال الاستثمارات الفندقية و الأعمال الفندقية وبجهد ومثابرة لتقديم أرقى مستويات الخدمات الفندقية أصبحت الشركة تضم بين جنابتها عدد من الفنادق بالتعاقد مع كبرى المجموعات الفندقية ( مكة المكرمة – المدينة المنورة – جدة(
تقوم سياسة الجودة في شركة بونسيان العربية لخدمات المعتمرين على تقديم خدمة العمرة لعملاء الشركة وفق سياسة واضحة ومحددة يلتزم بها جميع العاملين، وتتمثل هذه السياسة فيما يلي:
الالتزام بتطبيق انظمة وتعليمات وزارة الحج والعمرة
تقديم الخدمات التي تلبي الطلبات المحددة من العميل.
الالتزام ببنود عقود وطلبات العملاء واحترام كل ما فيها من شروط
تحقيق التحسين المستمر في كافة الأعمال والعمليات الاساسية بالشركة
التطوير والارتقاء المستمر بخدمات العمرة
العمل باحترام وأمانة والتعامل مع جميع العاملين كشركاء.
العمل كفريق واحد لتحقيق أهدافنا
تحقيق توقعات العملاء
ولم تقتصر خدمات المجموعة على مركزها الرئيسي بمدينة جدة فحسب بل امتدت ليشمل فروعها في كل من ( مكة – المدينة المنورة ) ولخدمة الشركة المتميزة أصبح لها عدد من الوكالات بجميع الدول العربية والإسلامية وجميع إنحاء العالم التزاما بتعليمات وزارة الحج والعمرة .
الرؤية
المستمر للواقع في مجال خدمات المعتمرين وخدمات نقل المعتمرين والزوار .. للارتقاء إلى مستوى عالي من الخدمة العالمية الممتازة .
المتابعة المستمرة لرغبات العملاء الكرام ؛ وذلك بالإجابة عن إي استفسار بأقصر وقت متاح.
تقديم أفضل الأسعار بأعلى جودة ممكنة ؛ وذلك بالبحث والمقارنة .
تنمــــية الوعي بقيمة برامج العمرة وذلك بتوفير جميع متطلبات ورغبات عملائنا .
الاستفادة من التقنية وما توصل إليه العلم ؛ في تقديم أفضل الخدمات الممكنة والتي تسهل من الإجراءات وتوفر الوقت والمال .
الرسالة
التميز في خدمة المعتمرين والاهتمام بمعتمرين بيت الله الحرام ومقابلة تطلعاتهم وتحقيق رغباتهم .
تقديم أفضل الخدمات ليتمكنوا من أداء نسكهم بكل يسر وسهولة .
المصداقية والأمانة .
الاهتمام ومقابلة تطلعاتهم وتحقيق رغباتهم .
تقديم خدمة متميزة بجودة عالية .